CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

1º.- Marco Legal. En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad NURIA JORBA AMAT que opera a través de internet desde el presente sitio web www.nuriajorba.com se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes

 

2º.- Identificación Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre NURIA JORBA AMAT (en adelante el «Prestador») y los clientes (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente:

RAZÓN SOCIAL: NURIA JORBA AMAT

DOMICILIO: C/ CARRER CONSELL DE CENT 68 LOCAL 3.

POBLACIÓN: BARCELONA

PROVINCIA: BARCELONA

C.P.: 08015

TELÉFONO: 930 086 683

CORREO ELECTRÓNICO: info@nuriajorba.com

2º.2.- El Usuario. Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el proceso de compra, utilizando para ello el formulario, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

 

3º.- Aceptación. Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el Usuario declara:

  1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
  2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

 

4º.- Disponibilidad. El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

 

5º.- Validez o Duración. El periodo de validez o duración de las presentes condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier servicios.

 

6º.- Modificaciones. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario. El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún servicio dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

 

7º.- Nulidad. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

 

8º.- Objeto del contrato. El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen. La relación contractual de compraventa conlleva la adquisición de un servicio, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios servicios concretos. Cada uno de dichos servicios podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del servicio, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los servicios o su propia naturaleza.

 

9º.- Registro de Usuarios. El Usuario, podrá poner sus datos en la web durante el proceso de compra. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: nombre, apellido, dirección, email y teléfono. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

 

10º.- Ámbito geográfico Este sitio web NURIA JORBA AMAT opera y vende, en territorio internacional. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza servicios en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta servicios fuera del Territorio mencionado. Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

 

11º.- Información de Servicios. El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los servicios mediante descripciones técnicas procedentes de la empresa.

 

12º.- Impuestos, moneda. Los precios que se indican respecto a cada servicio incluyen los Impuestos pertinentes y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

 

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato. El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

 

14º.- Pasos del Proceso de Contratación / Compra.

14º.1.- Registro. Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.nuriajorba.com, es necesario añadir los datos de usuario. El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) servicio(s).

14º.2.- Proceso de compra. El proceso de compra es fácil y sencillo.

  • Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra
  • Método de realizar pedido como invitado
  • Información de Pago
  • Revisión del pedido y pago

*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO. Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

 

15º.- Tipos de productos. La página web cuenta con una amplia diversidad de sesiones online de terapia emocional, sexual o de pareja distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.

 

16º.- Importe máximo de pedido. No existe un pedido máximo.

 

17º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido. Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”. Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • El servicio no se haya consumido. Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@nuriajorba.com. Siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, se procederá a la devolución del dinero en la misma tarjeta de crédito/débito con la que has realizado la compra, en el plazo de 24-48 hábiles.

 

18º.- Formas de envío y plazo de entrega. Para consumir el servicio se le mandará un e-mail con un link de acceso a la sesión online. El plazo de entrega será en la fecha y hora solicitada previamente por teléfono 930086683 o e-mail info@nuriajorba.com.

 

19º.- Factura ¿Dónde puedo solicitar mi factura? La factura se puede solicitar enviando un e-mail a info@nuriajorba.com (cada final de mes la recibirás en tu correo electrónico).

 

20º.- Métodos o Modalidades de pago. Con carácter general, el Usuario podrá pagar con la forma de pago mediante tarjeta de crédito/débito , para lo que facilitará, entre otros: (i) nombre y apellidos; (ii) número de tarjeta; (iii) CVV/CVC; (iv) fecha de caducidad de la tarjeta. En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español. Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida. Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

 

21º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago. La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.

  • Todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Iupay, etc.). · Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
  • Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo. El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

 

22º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones. En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@nuriajorba.com, o bien llamando al 930 086 683 de lunes a jueves de 10 a 14 y de 16 a 20h y los viernes de 10 a 14 y de 16 a 18h.

 

23º.- Derechos del Prestador

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

 

24º.- Limitación de responsabilidad. Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta. El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios. El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.nuriajorba.com. El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos. El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

 

25º.- Ley aplicable y Jurisdicción. Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB

 

26º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes. La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. Dirección a la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES